【月嫂市場(chǎng)需求增大，月嫂身價(jià)水漲船高，而高收費(fèi)的背后培訓(xùn)就是走過場(chǎng)，交錢就發(fā)月嫂證?！短焯?·15》本期關(guān)注：月嫂培訓(xùn)誰來管？】

不少年輕人在初做父母的時(shí)候由于沒有照顧產(chǎn)婦和新生兒的經(jīng)驗(yàn)，再加上父母親又不在自己的身邊，或者是由于父母的年齡或者是身體的原因已經(jīng)沒有辦法幫忙，這個(gè)時(shí)候初為父母的年輕人往往就會(huì)手忙腳亂，甚至是茫然不知所措了。于是一種新的職業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生，這就是專門照顧產(chǎn)婦和新生兒的月嫂。

揭秘：交錢培訓(xùn)兩周 家政人員搖身變?cè)律?br />
作為一種新興的職業(yè)，這些年月嫂的需求量是越來越大，月嫂市場(chǎng)迅速的升溫，而相對(duì)應(yīng)的月嫂的身價(jià)也是水漲船高。但是在高收費(fèi)的背后，月嫂接受的又是什么樣的培訓(xùn)呢？最近北京的一位消費(fèi)者在找了多家家政公司之后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓他吃驚的問題。

消費(fèi)者：你知道一個(gè)普通保姆和一個(gè)月嫂的區(qū)別是什么嗎？就是兩周的培訓(xùn)。中介公司可以給普通保姆提供月嫂服務(wù)，但是普通保姆就得交給他一定費(fèi)用，交一定的費(fèi)用以后，就從普通的保姆變成了育兒嫂或者是月嫂。有時(shí)候我就問中介公司，都知道月嫂的培訓(xùn)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，為什么還有人愿意花這個(gè)錢呢？然后好幾個(gè)中介公司的人都跟我們笑著說，“我們也不知道，反正他們來了以后就說，我們要有證的。”

記者：有的保姆是自愿的花錢拿那個(gè)證，比如他培訓(xùn)的不到位或者說培訓(xùn)時(shí)間根本不夠，或者說沒經(jīng)過什么培訓(xùn)，他自己提出交錢，家政公司就會(huì)給她一個(gè)證嗎？

消費(fèi)者：不會(huì)，肯定會(huì)有兩個(gè)星期的培訓(xùn)，你認(rèn)為兩個(gè)星期他們可以從一個(gè)普通的保姆變?yōu)橐粋€(gè)月嫂嗎？而且交了錢你在我這考了證，必須要在我公司工作，你要不在我公司工作，我就不發(fā)給你這個(gè)證。

消費(fèi)者：北京月嫂價(jià)格偏高 價(jià)錢貴更放心

聽到消費(fèi)者反映的情況之后，記者李文蕊到北京的月嫂市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，記者了解到月嫂的薪酬通常都是由雇主交給家政公司，然后家政公司按照10%-20%的比例抽成之后再發(fā)放給月嫂的。我們的記者還發(fā)現(xiàn)北京的月嫂分好幾個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高收費(fèi)也就越高，產(chǎn)婦劉女士選擇了一個(gè)中間等級(jí)的月嫂，那么收費(fèi)到底是多少呢？

記者：咱們雇的月嫂一個(gè)月大概是多少錢??？

劉女士：我雇的是6500。

記者：這算是一個(gè)中級(jí)的嗎？

劉女士：對(duì)，中級(jí)的。

記者：當(dāng)時(shí)選擇的時(shí)候是按什么來選擇月嫂的??？

劉女士：他們有家政服務(wù)資格證，有的是中級(jí)月嫂、高級(jí)月嫂，特級(jí)月嫂，還有金牌月嫂。

記者：等級(jí)不同價(jià)位不一樣是嗎？

劉女士：對(duì)。

記者：現(xiàn)在用月嫂情況怎么樣??？

劉女士：月嫂主要是給產(chǎn)婦煲湯，不離產(chǎn)婦，照顧孩子，其他的活不是不干，因?yàn)樗饕院⒆雍彤a(chǎn)婦為主。

記者：并不是說像家政服務(wù)一樣什么都可以做的是嗎？

劉女士：對(duì)。等于說像產(chǎn)婦孩子，如果孩子還沒有睡的話，她就是照顧孩子。

記者：您覺得這個(gè)怎么樣呢？

劉女士：價(jià)格有點(diǎn)偏高。但是基本上我看跟我去家政公司雇月嫂的那些人，可能都得選擇差不多高點(diǎn)價(jià)格的月嫂，因?yàn)楝F(xiàn)在家里都有一個(gè)孩子，如果要是選一個(gè)初級(jí)月嫂、中級(jí)月嫂都覺得不放心，哪怕多花點(diǎn)錢也得雇一個(gè)高級(jí)月嫂或者是金牌月嫂。

記者：還是想選稍微好一點(diǎn)的是嗎？

劉女士：沒辦法，為了孩子主要是價(jià)錢再高，你也得為了孩子，如果要請(qǐng)一個(gè)三四千的那是最便宜，她們都沒帶過孩子，上來拿自己的孩子練手。

調(diào)查：月嫂月薪價(jià)從3800到10800不等

盡管劉女士認(rèn)為月嫂的收費(fèi)偏高一些，但是為了自己和孩子的健康也只好認(rèn)了，那么在高收費(fèi)的背后月嫂都提供哪些服務(wù)呢？我們記者又采訪北京的一家月嫂服務(wù)公司。

客服：價(jià)為從3800到10800都有。

記者：是按什么分的啊？這個(gè)等級(jí)。

客服：是按工作的年限，個(gè)人工作能力和資質(zhì)來分的。

記者：您說的一萬多的是工作了幾年??？

客服：一萬多的工作時(shí)間長(zhǎng)了，至少也十年以上了。

記者：十年以上啊，這個(gè)我想問一下具體的區(qū)別有什么？想雇肯定要雇個(gè)稍微好一點(diǎn)的。

客服：一般用最多的就七千多、八千多的，一萬多也有用的，但是少，我們這都有。

記者：我想問一下你們這主要內(nèi)容是針對(duì)產(chǎn)婦和小孩的是嗎？

客服：對(duì)，產(chǎn)婦和新生兒都管，一切都?xì)w她管。產(chǎn)婦這塊首先是吃的方面，吃的方面有月子餐，會(huì)根據(jù)不同的人產(chǎn)婦個(gè)人的不同的體質(zhì)、不同的情況來進(jìn)行調(diào)理，還根據(jù)產(chǎn)婦的境遇以及產(chǎn)婦是剖腹產(chǎn)還是正常產(chǎn)，看看產(chǎn)婦的體質(zhì)怎么樣，根據(jù)這些來定月子餐。我們公司也有一個(gè)參考的月子餐表；第二個(gè)產(chǎn)后的一項(xiàng)她催乳開奶這一塊，這一塊有的做的好一點(diǎn)像催乳開奶都做得很好，手法、中醫(yī)穴位這一塊，還有像飲食調(diào)理這些，都是相互結(jié)合來運(yùn)用做的。像產(chǎn)后醫(yī)物的清洗，產(chǎn)后操的指導(dǎo)，給產(chǎn)后房間透空氣，產(chǎn)婦所有的一切都?xì)w月嫂來做護(hù)理，然后新生兒這塊洗澡、游泳、背動(dòng)操、洗臉消這些所有的都是月嫂來做，包括寶寶的飲食和睡眠的調(diào)理，像飲食和睡眠的規(guī)律形成養(yǎng)成，還有寶寶一些常見病的觀察都是月嫂來做的。

記者：價(jià)位不同是不是服務(wù)內(nèi)容也不一樣？

客服：服務(wù)內(nèi)容是一樣，但是服務(wù)水平服務(wù)、技能是有一定差異的。

記者：就是內(nèi)容是一樣的，就是經(jīng)驗(yàn)不同是嗎？

客服：對(duì)，是。工作內(nèi)容和范圍都是一樣的。

記者：我想問一下如果是七千多、八千多的月嫂大概做過多少個(gè)家庭？因?yàn)槲覀兿胗幸粋€(gè)對(duì)比，我想問一下您中檔七千多、八千多的這些月嫂，大概每個(gè)人做過多少個(gè)家庭??？

客服：七千多、八千多至少做了有七八十戶了至少。

記者：七、八十戶了是嗎？

客服：對(duì)。

記者：他們大概都工作了幾年??？就有幾年經(jīng)驗(yàn)？

客服：八年以上的經(jīng)驗(yàn)。

記者：就是說只管產(chǎn)婦吃喝這塊，別的不管了對(duì)嗎？

客服：我們那有做的比較好的月嫂，要是說家里面人少，像只有產(chǎn)婦和愛人兩個(gè)人，我們?cè)律┠茇?fù)責(zé)過來的她都給做，要是家里人多五、六個(gè)人，七、八個(gè)人，這么貴的錢請(qǐng)一個(gè)月嫂那不成一個(gè)保姆了嗎，她肯定顧不過來，她的更多的精力是放在寶寶和產(chǎn)婦身上的。

北京注冊(cè)家政公司3800多家 月嫂服務(wù)公司難統(tǒng)計(jì)

盡管家政公司說他們的月所按星級(jí)來劃分，但是所謂的星級(jí)都是家政公司自封的，即使是同一個(gè)級(jí)別的月嫂服務(wù)水平也不可能是完全相同的。而且有些星級(jí)或者是特級(jí)月嫂在母嬰護(hù)理方面其實(shí)并不夠?qū)I(yè)，采訪當(dāng)中記者發(fā)現(xiàn)有的月嫂竟然不會(huì)給嬰兒洗澡，有的寶寶一哭月嫂竟然拿奶瓶來對(duì)付，還有連孩子喝水以及洗澡水的溫度都不會(huì)控制，雇主詢問之后才知道，這些月嫂有的其實(shí)并沒有從事過月嫂服務(wù)，也沒有接受過任何方面的培訓(xùn)。有的月嫂來到雇主家之前僅僅接受過一兩個(gè)星期的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)是非常的簡(jiǎn)單的。

記者在采訪當(dāng)中也了解到即使是培訓(xùn)過的月嫂，大多數(shù)也都是由家政公司自己培訓(xùn)的，這樣就造成了月嫂服務(wù)水平的不規(guī)范，那么月嫂上崗之前到底應(yīng)不應(yīng)該接受培訓(xùn)？培訓(xùn)的內(nèi)容到底是什么？時(shí)間又有多長(zhǎng)？而且應(yīng)該由誰來培訓(xùn)呢？以下有請(qǐng)我們今天的三位嘉賓，一位是北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)女士，另一位我們節(jié)目的特約評(píng)論員、中國經(jīng)營報(bào)的主任編輯夏欣，還有一位是北京朝陽律師事務(wù)所的律師張興艷。

主持人：先來請(qǐng)教一下李會(huì)長(zhǎng)，說起北京市的月嫂市場(chǎng)您是最權(quán)威的，那么您能不能先給我們簡(jiǎn)單介紹一下，目前北京市經(jīng)過注冊(cè)登記的可以提供月嫂服務(wù)的公司到底有多少家呢？

李大晶：應(yīng)該說你要是單純的說月嫂這個(gè)工作來說，這就不好說這個(gè)數(shù)，因?yàn)閺恼w上北京市在工商局注冊(cè)登記的家政公司一共是3800多家，那么這些家未必全有月嫂，但是有一部分，比如說像我們協(xié)會(huì)200多會(huì)員單位，但是有將近80家來專門的做月嫂或者是叫照顧小嬰的。

主持人：那么從事月嫂服務(wù)的也就是說當(dāng)月嫂的人大概有多少？您那有沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字？

李大經(jīng)：這個(gè)數(shù)不好說。

主持人：不好說？

李大經(jīng)：對(duì)，因?yàn)樗且粋€(gè)流動(dòng)的這么一個(gè)數(shù)。

月嫂需有照顧小嬰經(jīng)驗(yàn)、身體健康等基本條件

主持人：什么樣的人可以從事這樣的工作呢？

李大經(jīng)：應(yīng)該說從這個(gè)行業(yè)說我們會(huì)員單位吧，約定俗成的一個(gè)情況是這樣的，凡是做產(chǎn)后新兒護(hù)理的人一個(gè)是應(yīng)該說比起做其他家政工種的人，文化層次要高一些，起碼是初高中吧，再有一個(gè)她們要有照顧小嬰的經(jīng)驗(yàn)，就是說你先有照顧小小孩的經(jīng)驗(yàn)，才能做這個(gè)；再有一個(gè)就是健康情況應(yīng)該說也有特殊的要求。

主持人：三個(gè)基本條件，一個(gè)是文化的問題，然后有沒有照顧初生嬰兒的經(jīng)驗(yàn)。

李大經(jīng)：不是初生嬰兒，是小嬰，就0-3歲，因?yàn)樾律慕行律鷥海褪钦f你有照顧小嬰的經(jīng)驗(yàn)，然后才做產(chǎn)婦新生兒護(hù)理。

主持人：還有一點(diǎn)要身體健康。

李大經(jīng)：身體要求比較嚴(yán)，除了你透視、肝功，另外還有一些性病，就是沒有傳染病吧，這些方面應(yīng)該說也要有北京醫(yī)院提供的證明。

主持人：我再想請(qǐng)教一下一名合格的月嫂她應(yīng)該具備哪些技能和素質(zhì)？

李大經(jīng)：這個(gè)我們?cè)谌ツ?2月份的時(shí)候協(xié)會(huì)推了一個(gè)家政服務(wù)員的入戶規(guī)范，其中我們對(duì)產(chǎn)婦新生兒的護(hù)理是提了四大項(xiàng)，23小項(xiàng)，這個(gè)里面第一項(xiàng)就是關(guān)于新生兒的科學(xué)喂養(yǎng)和生活照料，第二項(xiàng)是新生兒的生理現(xiàn)象和護(hù)理，第三是對(duì)產(chǎn)婦的護(hù)理，第四是對(duì)新生兒行為的訓(xùn)練，這么四大項(xiàng)。我說的這個(gè)就是說你只要從事產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理，就應(yīng)該會(huì)這些東西。

主持人：就應(yīng)該會(huì)這些東西，那我們作為雇主來說，我們?cè)趺礃涌吹贸鰜磉@些月嫂是具備剛才聽說到的這些技能和素質(zhì)的呢？有沒有一些什么樣的東西，比如說證書，有沒有經(jīng)過培訓(xùn)等等呢？

李大經(jīng)：證書是有的。

主持人：證書是不是就能夠考量出您剛才提到的那些素質(zhì)她都一定會(huì)具備呢？

李大經(jīng)：應(yīng)該說現(xiàn)在證書也不是國家強(qiáng)制的，現(xiàn)在除了職業(yè)資格證書叫初中高，就是勞動(dòng)部門發(fā)的之外，在北京市場(chǎng)上就是針對(duì)產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理的這個(gè)，是我們協(xié)會(huì)有一個(gè)叫母嬰護(hù)理師的這么一個(gè)證書，應(yīng)該也是分初中高，這個(gè)是我們一個(gè)資質(zhì)的認(rèn)證，而不是一個(gè)入門的培訓(xùn)，你必須做了三年以上，你三年以上高中畢業(yè)可以考這個(gè)高級(jí)的，然后初中的五年可以考，都有一定的門檻。你必須有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以我想我們消費(fèi)者你要想找一個(gè)合格的大家俗稱的月嫂，你一定上正規(guī)的家政公司，再有一個(gè)是不要用剛?cè)腴T的，剛?cè)腴T的有照顧小嬰的經(jīng)驗(yàn)可能照顧產(chǎn)婦稍微差一點(diǎn)，剛才有一個(gè)雇主說培訓(xùn)半個(gè)月，我覺得再加上半個(gè)月也未必會(huì)，因?yàn)榇罅康氖且?jīng)過實(shí)踐。

月薪6000比較合適 價(jià)格再貴可能有點(diǎn)虛高

主持人：您能不能教教我們的消費(fèi)者這樣的竅門，比如我們?nèi)ミx擇月嫂的話都應(yīng)該考慮哪些因素在能夠選到一個(gè)比較中意的，比如現(xiàn)在我們很單純的用價(jià)錢去衡量，比如說星級(jí)高的、收費(fèi)高的我們就認(rèn)為她是有經(jīng)驗(yàn)的，百分之百都是這樣的嗎？

李大經(jīng)：我覺得也未必，應(yīng)該一個(gè)是剛才咱們說了要上正規(guī)的家政公司，第二您不要用最便宜的，就是說初級(jí)的，我覺得6000多塊錢就足以。

主持人：6000塊錢照顧一個(gè)孩子的月嫂應(yīng)該是比較合適的。

李大經(jīng)：那也就可以了。剛才比如說什么上萬，那干脆花上萬就住月子中心去好了，你就沒必要再那么麻煩了。

主持人：您認(rèn)為價(jià)錢太低的可能說明她的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足？

李大經(jīng)：對(duì)。

主持人：而價(jià)格太高的可能就有點(diǎn)虛高了。

李大經(jīng)：我個(gè)人認(rèn)為是這樣的，因?yàn)槟氵@個(gè)不能說這個(gè)價(jià)格炒起來沒完沒了，大家都有一個(gè)對(duì)比，你錢再多咱們就住月子中心，省得你在家里自個(gè)還要管好多閑事，買東西，另外給服務(wù)員吃。

主持人：如果說月嫂為家庭提供服務(wù)的過程當(dāng)中出現(xiàn)了問題，我們的消費(fèi)者應(yīng)該怎么樣維護(hù)自己的權(quán)利？是向像您這樣的家政服務(wù)協(xié)會(huì)來投訴呢？還是找其他的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴呢？還是找你雇傭這個(gè)月嫂的公司呢？

李大經(jīng)：我想投訴是比較麻煩的問題，如果減少投訴我希望我們廣大的雇主還是剛才說你要上正規(guī)的公司，再有一個(gè)要很好的看合同的規(guī)定，我們需要想到的一些問題要在合同里把它寫進(jìn)去，這樣出現(xiàn)了一些問題我認(rèn)為還是以協(xié)商為主，不行再找消協(xié)或者找協(xié)會(huì)。

主持人：我理解您的意思最好在選擇之前就把能考慮到的問題都考慮清楚了。

李大經(jīng)：沒問題。

主持人：盡量避免在使用之后出現(xiàn)一些麻煩。如果萬一出現(xiàn)麻煩的話先協(xié)商，實(shí)在是不行了再尋找其他的途徑？

李大經(jīng)：對(duì)。

最好簽訂服務(wù)合同 出現(xiàn)問題尋求法律訴訟

主持人：再來請(qǐng)教一下張律師和夏欣，問一下張律師，如果說月嫂的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？法律上規(guī)定應(yīng)該怎么辦？

張興艷：我覺得是這樣，因?yàn)樗齻冎g簽訂的是一份服務(wù)合同，如果一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，我同意李會(huì)長(zhǎng)的意見協(xié)商能夠解決是最好的，如果協(xié)商解決不了的話，我們可以通過消協(xié)或者是家政協(xié)會(huì)幫助協(xié)調(diào)解決，但是這幾種渠道因?yàn)闆]有強(qiáng)制效力，也不一定能夠解決問題，我們還可以依據(jù)合同的內(nèi)容戶尋求訴訟，也就是去尋求幫助，法律上的幫助。

主持人：夏欣，你對(duì)月嫂市場(chǎng)有了解嗎？

夏欣：了解不是很多，但是我身邊的同事還有朋友有請(qǐng)過月嫂的，也有像剛才李會(huì)長(zhǎng)說住這種母嬰中心的，我感覺因?yàn)樵律┑膬r(jià)格其實(shí)相當(dāng)高，所以我感覺其實(shí)我覺得住母嬰中心的服務(wù)其實(shí)提供的會(huì)更好。

主持人：你更提倡住母嬰中心是嗎？

夏欣：對(duì)，我覺得現(xiàn)在月嫂不光是帶孩子包括做飯的問題，其實(shí)還需要掌握一些比如說包括新生兒的護(hù)理、黃疸，或者是他的一些問題的護(hù)理，其實(shí)我覺得比普通的意義上的帶孩子要高一個(gè)層次的，而且再有一個(gè)我覺得就是這方面的問題，如果出問題真的不是小事，它涉及到人的問題。

主持人：那現(xiàn)在面臨的一個(gè)問題是你住母嬰中心，估計(jì)也就只能住一個(gè)月或者是充其量住兩個(gè)月，你不能再住下去了，這個(gè)小朋友生下來以后抱回家怎么辦呢？你不還得請(qǐng)?jiān)律?br />
夏欣：沒錯(cuò)，你說的特別對(duì)，但是據(jù)我了解他們母嬰中心也有這種提供外派服務(wù)的。

主持人：你干脆用倆月再回家。

夏欣：對(duì)，這樣一方面確實(shí)是據(jù)我觀察，確實(shí)是比普通的家政服務(wù)的人員，對(duì)新生兒的護(hù)理還有很多的醫(yī)學(xué)物理的這方面的知識(shí)我覺得要高，而且他們確實(shí)可能避免了剛才李會(huì)長(zhǎng)說的問題，你作為個(gè)人不知道她是初級(jí)還是高級(jí)，你僅僅憑她手里拿的證件嗎？對(duì)不對(duì)？那她帶孩子的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阃耆珱]有考評(píng)，但是你在母嬰中心用過了你覺得很好，而且也覺得很放心很滿意的話，那我覺得你再用下去你就會(huì)非常的安心。

月嫂培訓(xùn)證書泛濫 亟待出臺(tái)相對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

主持人：剛才夏欣也提到了、李會(huì)長(zhǎng)也提到了，我們的消費(fèi)者也提到了，現(xiàn)在的月嫂都有各種各樣的培訓(xùn)證書，這個(gè)證書說明她接受過培訓(xùn)這是肯定的，那這個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容到底是什么？因?yàn)樵律┦且粋€(gè)很特殊的職業(yè)，不能真的抱一個(gè)小嬰兒來進(jìn)行培訓(xùn)吧，而你有沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)重要的，我想請(qǐng)教一下張律師你覺得這個(gè)培訓(xùn)怎么培訓(xùn)？培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容？?jī)H僅書本知識(shí)夠不夠？如果不夠的話應(yīng)該怎么辦呢？

張興艷：我覺得這種培訓(xùn)因?yàn)榭赡苌婕暗奖容^專業(yè)的東西，還是應(yīng)該由比較專業(yè)的技術(shù)部門像母嬰中心可能會(huì)有比較專業(yè)的母嬰護(hù)理人員的培訓(xùn)方式，是可以借鑒的，但是很多的勞務(wù)公司的培訓(xùn)可能是達(dá)不到這個(gè)要求的，所以造成現(xiàn)在很多的培訓(xùn)證，隨便都可以發(fā)，各個(gè)公司都給自己的月嫂去發(fā)一個(gè)培訓(xùn)證，但事實(shí)上能夠培訓(xùn)什么？又怎么培訓(xùn)我們都不得而知。

主持人：夏欣你的意見呢？

夏欣：我之前看過一個(gè)《人民日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，它就是提出了一個(gè)問題，我覺得這個(gè)問題特別關(guān)鍵，就是現(xiàn)在國家的相關(guān)的主管部門沒有一個(gè)相對(duì)的規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而且據(jù)他們了解，現(xiàn)在月嫂和一個(gè)如果和業(yè)掛靠的話跟它最貼身的職業(yè)叫育嬰師，這個(gè)是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的說法了，這個(gè)資格證是人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的職業(yè)，其實(shí)考核也是非常嚴(yán)格的，有初級(jí)的、高級(jí)的、中級(jí)的，而且它的申報(bào)條件和工作技能都有一個(gè)明確的規(guī)定，所以我覺得可能如果相關(guān)的部門盡快出臺(tái)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，那么我覺得其實(shí)因?yàn)樗氖杖氡容^高，能吸引一些比較高水準(zhǔn)的年輕人從事這個(gè)行業(yè)，包括素質(zhì)比較高的，從而整體提高它的行業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)，可能是一個(gè)比較好的方式。

主持人：育嬰師可能是更好一點(diǎn)的，我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的職業(yè)內(nèi)容的一個(gè)界定，你對(duì)于他進(jìn)行的職業(yè)方面的一個(gè)參考我覺得也是可以有國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來作為參考，來進(jìn)行界定的，但是現(xiàn)在問題是我們?cè)诂F(xiàn)在市場(chǎng)上所能夠找到的、方便找到的這些大量的月嫂，她們都有各種各樣的證，包括月嫂證、包括上崗證、包括培訓(xùn)證，而且還有各種樣的星級(jí)，比如說五星的，四星的、還有特級(jí)的，還有特特級(jí)的。但是問題是我們看看這些證和級(jí)別的背后，是誰給她們發(fā)的這些證呢？就是她們自己所屬的家政公司，而我們前面也看到了如果我們雇主給月嫂發(fā)工資的話，是要先到公司里面去這個(gè)錢，然后到了公司里面公司拿走10%甚至20%，剩下的才是月嫂的工資，那末也就是說家政公司的利益和月嫂的利益是緊密相連的，如果說我是雇主也會(huì)給這些月嫂們發(fā)放各種各樣的證，越多越好，然后給她們安上各種各樣的星，越多越好，因?yàn)檫@樣她們的工資就會(huì)高，那這樣的問題我們的社會(huì)怎么監(jiān)管他們呢？夏欣你覺得呢？

夏欣：我覺得你說的特別對(duì)，正是因?yàn)樵律┠軌蚪o這些家政服務(wù)公司帶來很高的利潤(rùn)，所以有很多人去做這種沒有這方面條件就敢開這樣家政服務(wù)的公司，從而我覺得也使這個(gè)市場(chǎng)比較余龍混住，有些會(huì)產(chǎn)生一些糾紛、訴訟，然后你說的這個(gè)問題我覺得確實(shí)是，我覺得現(xiàn)在中國還是一個(gè)技術(shù)比較缺乏的時(shí)代，所以我覺得更多的據(jù)我了解我身邊的人更多是口口相傳。

主持人：就是我用了一個(gè)月嫂比較好就介紹給你。

夏欣：對(duì)，其實(shí)大家也都清楚公司所謂的出具的證據(jù)級(jí)別也好、證明野火，其實(shí)根本不能證明什么，所以只能是靠自己的這種經(jīng)驗(yàn)去判斷，我覺得挺無奈的。

專家：制定準(zhǔn)入門檻 進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)加強(qiáng)監(jiān)督管理

主持人：夏欣剛才談到了如果是你要去考量一個(gè)月嫂的話，真的沒有一個(gè)很客觀的標(biāo)準(zhǔn)，只能靠口口相傳，用上一個(gè)使用月嫂的推薦到下一個(gè)，我想問一下張律師，您認(rèn)為從更加規(guī)范的管理的角度，您認(rèn)為應(yīng)該怎樣的規(guī)范和管理我們現(xiàn)在的月嫂市場(chǎng)和家政公司呢？

張興艷：我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該要設(shè)立一定的準(zhǔn)入門檻，對(duì)月嫂的從業(yè)人員要有選擇和標(biāo)準(zhǔn)，其次我覺得應(yīng)該制定相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是讓我們每個(gè)人都能做到有法可依、有規(guī)范可以遵循，再者我覺得所有的月嫂，不管是月嫂公司還是月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)，它應(yīng)該制定一個(gè)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查，還應(yīng)該盡可能的對(duì)這個(gè)服務(wù)對(duì)象要進(jìn)行定期的回訪，以便于他們的服務(wù)做的更好，這樣的話我們這個(gè)市場(chǎng)有規(guī)律，會(huì)有一個(gè)健康的月嫂市場(chǎng)。

主持人：張律師說的侃侃而談，看來是想了很久的，這個(gè)問題到底是怎么辦。我特別同意您剛才說的那個(gè)觀點(diǎn)，應(yīng)該有一個(gè)流程，有一個(gè)規(guī)范，但是問題不要忘了現(xiàn)在是人在做這個(gè)事情，天下最難管的是什么？是人，月嫂到各家服務(wù)的時(shí)候我們?cè)趺礃硬拍軌蛘鎸?shí)的看到他在這個(gè)家庭里面提供了什么樣的服務(wù)呢？我們的雇主其實(shí)在很大程度上是在容忍，比如說我覺得這個(gè)不滿意，下一個(gè)可能還有別的不滿意的就忍了吧，忍無可忍的時(shí)候才會(huì)爆發(fā)矛盾，夏欣你覺得在家庭里面工作者的月嫂我們?cè)趺礃颖O(jiān)管會(huì)更好一些。

夏欣：我看到其實(shí)有些大的比如說像我耳熟能詳?shù)?，像愛儂這樣的家政服務(wù)公司，其實(shí)我覺得他們家政服務(wù)公司本身就會(huì)給月嫂進(jìn)行一些推薦，然后安排她們上崗，因?yàn)樗齻冞€是比較珍惜公司的品牌，然后同時(shí)包括有這種所謂的叫服務(wù)追訪制度，而且也會(huì)參考雇主的反饋經(jīng)常跟雇主溝通調(diào)整月嫂的級(jí)別，我覺得這個(gè)其實(shí)可能目前來看我覺得一些大的服務(wù)公司會(huì)自發(fā)主動(dòng)的做這個(gè)事，其他的中小的我覺得就不太好去有這種動(dòng)力，所以我覺得這種監(jiān)管的問題，我覺得其實(shí)我倒是同意剛才張律師說的，還是應(yīng)該有人來做這個(gè)事，然后能夠?qū)崿F(xiàn)它的真正的這種監(jiān)管。