編者的話

11月10日，一則“保姆打罵幼兒被家長(zhǎng)錄音”的新聞經(jīng)媒體曝出后，再度引發(fā)公眾對(duì)家政行業(yè)的關(guān)注。而另一類與更多人有關(guān)的家政消息則是每到年底的家政用工荒，諸如“請(qǐng)鐘點(diǎn)工要提前預(yù)約”，“保姆挑雇主而不是雇主挑保姆”等。由家政行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)、待遇所引發(fā)的問(wèn)題，一直是社會(huì)熱議話題。保姆能信得過(guò)嗎?請(qǐng)個(gè)育嬰師要花那么多錢，值不值?家政服務(wù)人員素質(zhì)差在哪?關(guān)于家政的種種話題，與每個(gè)人有關(guān)。從今天起，本報(bào)推出“家政”專題，就這些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討。歡迎您對(duì)此發(fā)表意見和建議。

隨著人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越大，家政服務(wù)員已不再全部是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，不只會(huì)做飯、打掃房間、洗衣服那么簡(jiǎn)單。大學(xué)畢業(yè)生、師范類學(xué)生、“4050”人員也紛紛走入家政服務(wù)行業(yè)。過(guò)去既能做飯又能看孩子、還能打掃衛(wèi)生的“全面手”不再受到雇主青睞，人們把家政服務(wù)分得很細(xì)。保潔、保姆、月嫂、育嬰嫂、老年護(hù)理員需求量逐年遞增，供不應(yīng)求，這也使得家政市場(chǎng)良莠不齊，魚目混珠。

近日，記者走進(jìn)魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)、沈陽(yáng)人力資源市場(chǎng)和一家正規(guī)家政服務(wù)公司，三個(gè)地方的服務(wù)員心態(tài)、水平各不相同。

沈陽(yáng)人力資源市場(chǎng)

“參加個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)班，找活兒就不愁了”

11月19日一早，林女士來(lái)到沈陽(yáng)人力資源市場(chǎng)。與魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)相比，來(lái)這里找工作的女性更多一些。林女士告訴記者，她們大多是家住市內(nèi)剛剛退休和下崗的，來(lái)這里是希望能了解到更多的免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
去年剛剛退休的林女士想繼續(xù)工作多掙點(diǎn)錢。但苦于沒有一技之長(zhǎng)，一直沒找到合適的工作。經(jīng)人介紹，林女士到人力資源市場(chǎng)尋找免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。林女士說(shuō)，這里平均每周能有兩場(chǎng)招聘會(huì)，每次招聘的公司很多。這些公司都很正規(guī)，一般都會(huì)對(duì)招聘人員先進(jìn)行技能培訓(xùn)，自己就是沖著這來(lái)的。林女士表示，希望通過(guò)培訓(xùn)后考取相關(guān)資格證書，日后當(dāng)個(gè)月嫂或保潔員。

家政服務(wù)公司

“星級(jí)月嫂當(dāng)然好，就是太貴了”

從人力資源市場(chǎng)出來(lái)，記者來(lái)到位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二路附近的一家家政服務(wù)分公司。剛到門口，就被前臺(tái)服務(wù)人員段小姐熱情地請(qǐng)到屋里。段小姐說(shuō)，公司可以根據(jù)雇主需要,向雇主推薦適合的家政服務(wù)員。據(jù)段小姐介紹，公司共有140名家政服務(wù)員，每個(gè)人都經(jīng)過(guò)3次以上專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)都很高。根據(jù)價(jià)錢不同，可以選擇不同星級(jí)的服務(wù)員上門服務(wù)。每個(gè)服務(wù)員除了有健康證，還有星級(jí)資格證。比如月嫂和護(hù)工分五個(gè)星級(jí)，而保潔員分三個(gè)星級(jí)。段小姐說(shuō)，月嫂工作時(shí)間為28天，收入從2800元到5800元不等。一般月收入達(dá)到4000元以上的月嫂，從業(yè)時(shí)間在5年以上，更有經(jīng)驗(yàn)。而五星級(jí)，月收入為4800元的月嫂最受雇主青睞。段小姐說(shuō)，很多準(zhǔn)媽媽認(rèn)為這個(gè)價(jià)位比較能接受，畢竟現(xiàn)在孩子都是父母最珍貴的，而且月嫂的工作時(shí)間為28天，一般家庭都能承受得起。再貴一些的、月收入5800元的金牌月嫂和一星、月收入2800元的初入行月嫂同樣少人問(wèn)津。

段小姐說(shuō)，人們對(duì)保潔員的要求沒有月嫂高。價(jià)錢最便宜的鐘點(diǎn)工更搶手，因?yàn)樵诤芏嗳丝磥?lái)，打掃房間、洗衣服這些技術(shù)含量不高的活兒，只要雇主提出要求，她們都能做得很好。

雖然段小姐對(duì)本公司的月嫂很看好，但記者采訪的很多準(zhǔn)媽媽和曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)月嫂的讀者卻反映，星級(jí)月嫂當(dāng)然好，但即使是一個(gè)星的也要2800元左右，價(jià)格上還是讓人犯合計(jì)。再說(shuō)，月嫂雖然貴，也就用一個(gè)月，一咬牙也就請(qǐng)了。但育兒嫂，要一直用到孩子上幼兒園，如果還是這樣的價(jià)格，實(shí)在令人吃不消啊!所以無(wú)奈之下，可能還是會(huì)選擇“雜牌軍”。

魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　“我把三個(gè)女兒都養(yǎng)活大，這就是經(jīng)驗(yàn)”

11月18日上午10時(shí)，記者來(lái)到魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)。盡管天氣寒冷，但露天的場(chǎng)地上找工作的人還真不少。記者看到，在大樹下、大橋邊，每隔幾步就有一群戴著圍巾和口罩的婦女。她們有的舉著手里的小牌聊天，有的自行車車把上掛著小牌。每個(gè)人的小牌上都寫有“家政”二字。記者以雇人幫忙帶孩子為由上前詢問(wèn)，被告知：鐘點(diǎn)工、月嫂等家政類的活兒，她們什么都可以做。而當(dāng)記者提出查看健康證和月嫂等級(jí)證書時(shí)，幾位婦女異口同聲回答說(shuō)沒有。其中一位40多歲的黃大姐告訴記者，我們這兒的，個(gè)別人有健康證，但幾乎沒人考取什么月嫂資格證。黃大姐說(shuō)，我們不是專門做保潔或者月嫂的?？垂椭饔惺裁葱枨笪覀兙妥鍪裁?。干的活兒不一樣，工資也不同。黃大姐說(shuō)，做保潔是按次收費(fèi)，根據(jù)雇主家房子的新舊程度、面積、玻璃多少等因素收費(fèi)。而做月嫂或老年護(hù)理員，工資能略高一些，每月可達(dá)到2000元甚至更多。到我們這里來(lái)找老年護(hù)理員的多，找月嫂的少。黃大姐向記者介紹說(shuō)，自己能吃苦，干活勤快，自己把3個(gè)女兒養(yǎng)活大，照顧小孩有經(jīng)驗(yàn)。但黃大姐也承認(rèn)，她在魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)找工作3年半來(lái)，因?yàn)闆]有資格證書和健康證，只做過(guò)一次月嫂。雖然我沒什么證書，但我有經(jīng)驗(yàn)啊。黃大姐認(rèn)為，自己的三個(gè)女兒現(xiàn)在都身體健康，難道還帶不了一個(gè)孩子嗎?做家政的經(jīng)驗(yàn)最重要，拿資格證的都是“花架子”，“騙外行還行”。

黃大姐向記者介紹說(shuō)，來(lái)魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)找工作的大多是外地來(lái)沈的。她們一般早晨7點(diǎn)多就站在路邊等活兒，晚上就在附近租廉價(jià)的旅館住。與電工、瓦工等技術(shù)活兒相比，魯園勞動(dòng)力市場(chǎng)上找工作的女性找到工作的幾率不高。尤其是月嫂等收入較高的工作。黃大姐說(shuō)她一周7天，能有4天找到工作就算不錯(cuò)了。

每到年底家政用工荒，雇主挑保姆就變成了保姆挑雇主。