臨近元旦、春節(jié),各行各業(yè)紛紛再現(xiàn)“用工慌”、“漲價潮”。以家政公司為例,一邊是商家叫苦,“工人都回家過年了,有錢難賺”；另一邊卻是消費者抱怨“有錢請不到人”。年年如此,是年底家政用工缺口確實如此之大,還是某種不良炒作?又或是勞務(wù)市場供需關(guān)系的錯位?

本報記者
家政服務(wù)再現(xiàn)漲價潮

“最近越來越忙,每天能接到近百個顧客的預(yù)約電話。”濟南三鼎家政服務(wù)公司的工作人員李麗告訴記者,年底預(yù)約打掃衛(wèi)生的人多了,家庭清潔的價格自然水漲船高。相比平時,清潔價格上漲了25%左右。如果按照房屋的建筑面積計算,家庭清潔價格從每平方米2元漲到了2.5元。

家政服務(wù)年底漲價似乎已成慣例。“春節(jié)期間價格可能會漲到每平方米六七塊錢,大過年的干活的人更少。不少員工都要提前趕回老家過年,導(dǎo)致公司的人手比較緊張,這也是價格走高的重要原因。”李麗坦言,進入臘月后會一天一個價,家庭保潔項目多集中在春節(jié)前后。“保姆、月嫂的訂單都排到明年4月份了。”

記者了解到,雖然離春節(jié)還有近一個月,但已有不少市民開始提前預(yù)訂家政服務(wù)。“早預(yù)定免得到用的時候麻煩,價格也相對優(yōu)惠。去年就定晚了,結(jié)果價錢比別人貴了近三倍。”前來預(yù)約保潔服務(wù)的鞠女士說,臨近春節(jié)時可能有錢也請不到家政人員。

相對傳統(tǒng)家政服務(wù),保姆、月嫂的價格更是漲的離譜,保姆的服務(wù)價格平均漲幅在兩三百元,“金牌月嫂”行情堪比金領(lǐng)。

在媒體工作,剛剛懷孕10周的劉小姐最近正整忙著請月嫂。“明年省城月嫂行情基本上沒有4000元以下的,甚至有的都能達到7000多,一個月比我的工資都高,而且還要排隊。如果不提前半年預(yù)約的話,臨時想請月嫂是很難的。”

“現(xiàn)在有人在炒作龍年寶寶這個概念,估計春節(jié)過后月嫂價格還會抬高。”濟南承德家政經(jīng)理楊天林告訴記者,月嫂服務(wù)機構(gòu)也在相互打探競爭對手明年的月嫂待遇,基本上預(yù)定明年普通月嫂的價格已經(jīng)漲至4500元,部分金牌月嫂的服務(wù)價格上漲了近兩成。

年底慣性漲價為哪般

為何每到年底家政服務(wù)的漲價現(xiàn)象分外突出?山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長張?zhí)炷媳硎?一方面是供需關(guān)系的矛盾,年底各種家政服務(wù)的需求量有所增加。同時務(wù)工人員受“過年回家”傳統(tǒng)觀念影響,紛紛提前返鄉(xiāng)過春節(jié),造成用工缺口,而原本就在家的務(wù)工者也不愿意春節(jié)前夕外出找工作,致使缺口很難被補上。

近年來,我省家庭服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)膨脹式發(fā)展。目前我省正式注冊的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)有7000多家,各類網(wǎng)點達40000多個,從業(yè)人員200萬左右。行業(yè)的規(guī)范化速度遠遠跟不上迅猛的發(fā)展速度。“有些家政公司把年底正常的用工缺口擴大化,利用所謂"保姆荒"作漲價的契機。家政公司才是漲價幕后的真正推手。”張?zhí)炷戏治稣f,某些家政公司為了吸引從業(yè)人員的數(shù)量,提出了漲價。其他公司如果不跟著漲價,則面臨著人員流失的窘境。“因此,價格漲不漲、漲多少已經(jīng)和從業(yè)人員的多少沒有太大關(guān)系了,而且這種情況愈演愈烈,逐漸形成了惡性循環(huán),破壞了整個行業(yè)的秩序。”

據(jù)了解,國家相關(guān)部門還未設(shè)立從業(yè)標準,因此月嫂市場的門檻較低,整個月嫂市場“魚龍混雜”。有的月嫂為了抬高身價,明明沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),卻謊稱有多年育兒經(jīng)驗,向客戶索要高額服務(wù)費,蒙騙消費者。不少家政公司在業(yè)務(wù)量增多的時候雇傭臨時工人,服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

“相比普通家政人員,月嫂收入高出很多。一些家政公司開始轉(zhuǎn)行做月嫂服務(wù),一窩蜂的加入使整個行業(yè)的無序競爭越發(fā)嚴重,給月嫂價格制造了上漲的空間。”張?zhí)炷先缡钦f。

山東省消費者協(xié)會副秘書長周海亮告訴記者,目前市場上所謂的“星級月嫂”基本上沒有統(tǒng)一標準,都是中介炒作的。目的就是為了提高月嫂“身價”。他建議消費者在挑月嫂時不要一味求高級月嫂、金牌月嫂,應(yīng)根據(jù)自身的需要結(jié)合實際情況,避免造成不必要的經(jīng)濟損失。

員工制企業(yè),

解決供需錯位的關(guān)鍵

記者了解到,目前家政公司與工作人員之間基本都是臨時雇用關(guān)系,公司負責接活,工人負責干活。“經(jīng)常有接私活的情況發(fā)生,雖然價格可能會低一些,但服務(wù)的質(zhì)量很難保證。”李麗坦言,中介式的運營模式確實存在很多問題,但由于資金有限,不可能大量招收長期固定工人。

目前我省的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)一般采取員工派遣模式和職業(yè)介紹兩種用工形式。其中,純中介式居多,占80%以上,派遣制約占20%。

“中介制形式的大量存在是當前家庭服務(wù)業(yè)亂象叢生的重要原因,企業(yè)只有有了固定的隊伍才能壯大,也才能再投入、再發(fā)展。”張?zhí)炷险f,員工制的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)更能保障消費者和勞動者的權(quán)益。

今年8月我省出臺的全國首個家庭服務(wù)業(yè)五年規(guī)劃提出,“十二五”期間,全省將積極推進中介制企業(yè)向員工制企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展,爭取實行員工制的企業(yè)達到70%以上。為了鼓勵扶持員工制企業(yè)的發(fā)展,還將設(shè)置員工制企業(yè)扶持引導(dǎo)基金,逐步引導(dǎo)中介制企業(yè)轉(zhuǎn)制成員工制企業(yè)。

家政公司的大多服務(wù)人員都來自農(nóng)村,提前返鄉(xiāng)過年是人之常情。關(guān)鍵是如何解決這部分用工缺口。一旦實現(xiàn)員工制管理,就可以改變年底農(nóng)民工"想走就走"的局面。

另外,業(yè)內(nèi)人士建議,家政行業(yè)是否可以根據(jù)工種、服務(wù)時間、工作強度等不同,由物價部門制定一個“工資指導(dǎo)價”。可以根據(jù)每年勞動工資的市場價作為基礎(chǔ),適當上漲。