家政服務(wù)人員無行業(yè)規(guī)范，即使做不好，也不會留下“污點記錄”。市民要請家政人員，無從考證其服務(wù)質(zhì)量，只能“兩眼一抹黑”，隨便請。

今年“兩會”，致公黨提交提案，建議設(shè)立家政服務(wù)從業(yè)誠信檔案，并且誠信檔案向社會公開，家政服務(wù)人員有沒有“從業(yè)污點記錄”，一看便知。

現(xiàn)狀

連年價漲，服務(wù)不漲

廈門家政服務(wù)業(yè)從1997年起步，已有近15年的市場自然發(fā)展歷程，但廈門家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在諸多不盡如人意之處。

記者調(diào)查了解到，目前，廈門從事家政工作的人數(shù)在5萬—8萬，其中90%來源于省外。家政服務(wù)市場也很混亂。服務(wù)人員大多無行業(yè)規(guī)范，即使做不好，甚至在雇主家小偷小摸或?qū)先撕⒆硬缓?，也不會?ldquo;從業(yè)污點記錄”。

“家政服務(wù)人員沒有上崗從業(yè)資格審查及從業(yè)規(guī)范監(jiān)督的 ‘緊箍咒’，即使家政服務(wù)投訴頻頻，家政服務(wù)人員也無所謂，他們可以 ‘東家不做西家做’，有恃無恐，甚至出現(xiàn)連年價漲、服務(wù)不漲的情況。”一雇主說。

致公黨有關(guān)人士說，在廈門，有200多家家政公司，而注冊的不到一半。大多數(shù)中介公司認(rèn)為，保姆本身是個很簡單的工作，根本不需要培訓(xùn)。行業(yè)缺管理規(guī)范，家政中介機(jī)構(gòu)非?；靵y，就算是注冊了的，也常常只是“管人”而“不管服務(wù)”。

 

建議

建誠信檔案 雇主可網(wǎng)上查詢

家政服務(wù)是一個社會問題，解決家政服務(wù)問題涉及財政、社會保險、教育、衛(wèi)生等多個領(lǐng)域。致公黨建議，明確家政工作主管部門，由其全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)家政服務(wù)方面的各項工作。

“應(yīng)給家政從業(yè)人員設(shè)立從業(yè)誠信檔案，檔案面向社會公開，雇主在網(wǎng)絡(luò)上可以查詢到。”致公黨有關(guān)人士說，“嚴(yán)格家政公司及從業(yè)人員的監(jiān)督考核，沒有上崗從業(yè)資格或有 ‘從業(yè)污點’的人員，以及有污點的家政公司都可以在誠信平臺查詢到。”

致公黨還建議，要努力提升初級勞務(wù)人才隊伍，壯大中級勞務(wù)人才隊伍，發(fā)展高級勞務(wù)人才隊伍，優(yōu)化勞務(wù)人才結(jié)構(gòu)。鼓勵高校進(jìn)行家政服務(wù)業(yè)教研，培養(yǎng)家政服務(wù)業(yè)人才。

“推行‘訂單式’勞務(wù)培訓(xùn)。要按照‘校企聯(lián)辦、定向安置’的發(fā)展思路，簽訂定向培訓(xùn)和定向安置協(xié)議，使培訓(xùn)工作‘適銷對路’。”致公黨有關(guān)人士說。

嘉賓議事

在社區(qū)設(shè)立培訓(xùn)、備案機(jī)構(gòu)

李意（業(yè)內(nèi)人士）：市民找保姆、鐘點工時，憑一面之緣，根本看不出來到底好不好，而鐘點工更是連面都沒見到，大多數(shù)都是直接由家政公司安排。建誠信檔案，網(wǎng)上公布每個家政從業(yè)人員的詳細(xì)情況很有必要。誠信檔案上還可以增加“雇主評價”一欄，每次服務(wù)完后，雇主都可以進(jìn)行評價和備注，這樣便于市民查看。

可以由民政、勞動等部門牽頭，在社區(qū)設(shè)立家政服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)班等機(jī)構(gòu)，本地和外來的家政從業(yè)人員都要進(jìn)行培訓(xùn)和備案。培訓(xùn)合格的，在網(wǎng)上公布，轄區(qū)內(nèi)的居民可以“各取所需”。這既便于社區(qū)管理，及時掌握家政從業(yè)人員的信息，又方便可行。