福州新聞網(wǎng)訊　連日來，本報的“福州家政市場調(diào)查”系列報道引來多方關(guān)注，不管是雇主、家政從業(yè)人員，還是家政公司，都向本報表達(dá)了他們心中的疑問：福州家政業(yè)路在何方?如何才能讓福州家政服務(wù)業(yè)走上健康發(fā)展的快車道?

就此，記者采訪了福州家政服務(wù)業(yè)的龍頭家政企業(yè)和管理部門相關(guān)人員，他們覺得福州家政業(yè)要健康發(fā)展，職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化勢在必行。

職業(yè)化：“中介制”轉(zhuǎn)向“員工制”

幾張桌子、幾部電話就可以開業(yè)，把家政員介紹出去就完事，這是目前福州大多數(shù)家政中介公司的做法。這種“中介”模式很難保證家政服務(wù)質(zhì)量，也很難留住家政人員。

針對中介制存在的種種弊端，“員工制”管理模式在福州家政業(yè)中悄然興起。在福建省四海人力資源開發(fā)有限公司(下稱“四海”)，記者了解到，這里有一批固定的家政人員，活由公司派，工資也由公司發(fā)。

四海總經(jīng)理鐘秋芳向記者介紹，公司的家政員是公司員工，外出服務(wù)代表公司;家政公司與雇主簽訂合同，公司代發(fā)家政員工資，并為家政員購買各類保險。

“從2009年開始，公司定期給家政員上課，教她們從事家政業(yè)必備的知識。”四海董事長林壽文介紹，培訓(xùn)后上崗的2000多名家政員都獲得了雇主的認(rèn)同。在他看來，家政企業(yè)實行“員工制”，有助于家政行業(yè)的規(guī)模化、員工化和品牌化，這是破解家政服務(wù)人員流動大的有效措施，也是加快福州家政行業(yè)健康有序發(fā)展的有效嘗試。

多元化：家政不只是保姆

從小保姆到金牌育嬰師，從打掃衛(wèi)生的阿姨到家庭營養(yǎng)師……隨著生活水平的提高，市民多元化的家政需求日益增多，一些家政企業(yè)也隨之開始了多元化的經(jīng)營之路。

福州中青家政有限服務(wù)公司是福州家政服務(wù)業(yè)的六大龍頭企業(yè)之一。該公司總經(jīng)理趙培坤介紹，2002年成立之初，公司主要業(yè)務(wù)是介紹保姆，后來慢慢拓展到推介鐘點工，但保姆和鐘點工流動很大，加上人員素質(zhì)普遍不高，容易和雇主發(fā)生糾紛，“收不多的中介費，卻要處理很多的后期問題，成本非常高，幾乎沒錢賺。”

在借鑒北京、上海等城市的先進家政經(jīng)驗后，趙培坤發(fā)現(xiàn)，做家政不能把業(yè)務(wù)局限于生活家政這一塊，而應(yīng)該“跳出家政做家政”，多元化發(fā)展。隨后，中青家政逐步增加了石材翻新、地板打蠟、空調(diào)清洗等保潔家政業(yè)務(wù)，睡眠調(diào)理、刮痧拔罐、風(fēng)濕關(guān)節(jié)調(diào)理等保健業(yè)務(wù)，胎教、嬰幼兒保育教育、嬰幼兒撫觸等教育家政業(yè)務(wù)。

“多元化、專業(yè)化、規(guī)范化，是福州家政行業(yè)未來的發(fā)展方向。”趙培坤透露，近年來，中青家政還開設(shè)了法律、理財以及文秘等商務(wù)家政。目前，公司能提供10大類共96種家政服務(wù)。

市商貿(mào)服務(wù)業(yè)局：我市將成立家政協(xié)會

“什么是好保姆?”“如何專業(yè)護理好老人?”近日，數(shù)百名家政人員在金山工業(yè)集中區(qū)內(nèi)接受了政府“埋單”的免費培訓(xùn)，這是我市大規(guī)模培訓(xùn)家政服務(wù)員的一個縮影。據(jù)悉，今年福州將免費培訓(xùn)4600名家政員。

我市作為財政部、商務(wù)部確定的全國家政服務(wù)體系建設(shè)試點城市，去年有6家家政企業(yè)共獲得了國家提供的1080萬元扶持資金。市商貿(mào)服務(wù)業(yè)局副局長陳源介紹，除了加大開展家政服務(wù)員培訓(xùn)工作力度、積極培育一批家政龍頭企業(yè)外，我市還積極探索促使家政服務(wù)員供需銜接的有效途徑，比如近期即將舉辦的雇主和保姆對接會，“這是我市首次舉辦保姆對接會，希望能實現(xiàn)供需雙方的‘無縫對接’。”

“下一步，有關(guān)部門還將醞釀成立福州市家政行業(yè)協(xié)會，健全行業(yè)管理制度。”陳源透露，目前福州家政服務(wù)行業(yè)還沒有一個統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會將致力于優(yōu)化家政服務(wù)業(yè)的市場環(huán)境，逐步建立一套適合福州的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，做大做強家政業(yè)。

短評：家政服務(wù)需要“職業(yè)化”

多年來，傳統(tǒng)觀念影響、社會保障缺失、發(fā)展空間狹隘等因素，是高學(xué)歷高技能人才進入家政行業(yè)的“攔路虎”。許多大中專生寧可在各大招聘會上“擠破頭”，或是待業(yè)在家“啃老”，也不愿在家政行業(yè)從業(yè)。在他們心中，家政人員“低人一等”，也沒有“錢途”。

不過如今，月薪上萬的月嫂、年薪上十萬的高級管家屢見不鮮，說明市民對家政的需求越來越大，家政人員的社會價值正逐漸被挖掘，并慢慢獲得了社會的認(rèn)可。也正因此，有關(guān)部門更應(yīng)加快對家政行業(yè)進行系統(tǒng)的規(guī)劃、培訓(xùn)、評價、監(jiān)督和管理，使其能夠滿足社會需求，良性發(fā)展。

家政作為一個新的職業(yè)正以全新的形象出現(xiàn)在人們面前。期待有一天，每個家政人員都能自豪地說：“我就是做家政這一行的。”