東北網(wǎng)齊齊哈爾3月29日訊 隨著專職醫(yī)院陪護(hù)、家居陪老、育嬰行業(yè)日漸走俏，不斷拔高的市場(chǎng)價(jià)格、緊張的雇傭關(guān)系把家政陪育人員推向風(fēng)口浪尖，這是記者采訪了就業(yè)局及醫(yī)院、市民后了解到的。我市家政需求越來越大，家政行業(yè)要想走得遠(yuǎn)，勢(shì)必要通過規(guī)范化、職業(yè)化來實(shí)現(xiàn)。

護(hù)工：要盡心就要受累

玩心眼兒沒市場(chǎng)

“我們?cè)诘臅r(shí)候，就干得認(rèn)真勤快；我們一走，立馬心不在焉，對(duì)老人也不冷不熱。”因?yàn)椴料瓷眢w次數(shù)太少，翻身太少，老人身上散發(fā)著一股怪味。李先生對(duì)照顧父親的護(hù)工有苦難言。沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有第三方的評(píng)價(jià)和推薦，也沒有相應(yīng)的行為規(guī)范來約束，陪護(hù)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)維權(quán)難，取證也難，全靠護(hù)工自覺。

第一醫(yī)院大夫王女士表示，陪護(hù)護(hù)工優(yōu)秀的，除了陪護(hù)空檔期，一個(gè)月兩三份活兒，病人重的，日工資也高，有的達(dá)到一百四五十塊。陪護(hù)期短的，少說一千二三百塊，最多一個(gè)月能兩三千元。如今，人們重視健康，舍得花錢，醫(yī)院人滿為患，護(hù)士根本照顧不來，如果陪護(hù)護(hù)工盡責(zé)盡責(zé)，口碑好，人脈廣，活兒多，收入還挺可觀。當(dāng)然，醫(yī)院或家政有個(gè)正規(guī)護(hù)工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培訓(xùn)監(jiān)管，陪護(hù)行業(yè)會(huì)大有前景。

陪老：打一槍換個(gè)地兒多

想找好保姆有難度

老人精打細(xì)算是老傳統(tǒng)，想做個(gè)讓老人滿意的陪老保姆，首先就要與老人溝通好，做朋友，不然，老人不滿意，活兒再好也是麻煩。陪老保姆張群家在依安縣，女兒在市里一所大學(xué)住校念大二。去年50歲的張群來齊打零工，一邊照應(yīng)女兒，一邊賺錢生活。本以為，陪伴老人只要心細(xì)不難。但一年多過去了，張群才發(fā)現(xiàn)自己想法簡(jiǎn)單、不合實(shí)際。張群照顧過七八位老人，鰥寡孤獨(dú)的多。最高的月工資1800元，最低的1200元。身邊同行常抱怨說，有的老人操勞半輩子，不習(xí)慣支使別人干活兒，體驗(yàn)后索性不再雇保姆；有的老人細(xì)心、起得早，煩貪睡粗心的，氣不起辭了保姆；有的信不過保姆，天天檢查衛(wèi)生，按時(shí)看賬單，雙方關(guān)系緊張，雇傭關(guān)系解除；也有的老人過分熱情，給保姆夾菜，跟保姆喝一杯水，不僅惹得保姆不滿意，也讓老人兒女生氣誤會(huì)，保姆被辭退?？傊盍?xí)慣、脾氣秉性合不來，陪老的活兒都干不長(zhǎng)。隨機(jī)采訪的老人們也表示，找保姆難，找個(gè)好保姆更難。一些陪老保姆打一槍換個(gè)地兒，與老人切磋不好，就換一家。有著十多年家政工作經(jīng)驗(yàn)的徐寬說，陪老保姆天天缺，節(jié)前節(jié)后更嚴(yán)重。平時(shí)市場(chǎng)上愿意照顧老人的保姆估計(jì)只能滿足30%有需求的人，隨著城市老齡化速度加快，我市護(hù)老保姆缺口正日益擴(kuò)大。有老人的家庭對(duì)保姆素質(zhì)的要求，保姆對(duì)待遇的要求都越來越高，導(dǎo)致保姆荒現(xiàn)象愈演愈烈。

育嬰：會(huì)教育也未必行

溝通信任更重要

趙唐麗的寶寶19個(gè)月了，家里育嬰保姆換了五六個(gè)。她告訴記者，自己看得上，有育嬰經(jīng)驗(yàn)的好保姆，甚至個(gè)別持證上崗的育嬰師，也都會(huì)因?yàn)楣ば交蚰承﹩栴}不滿，找理由跳槽了，那些缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)、性格不合的保姆自己看不上，找機(jī)會(huì)換掉了。之前認(rèn)為保姆只要會(huì)待孩子就行，但實(shí)際上信任溝通不到位，也會(huì)導(dǎo)致頻繁換保姆，有時(shí)因此惹得孩子不適應(yīng)哭鬧上火，甚至有病，即使認(rèn)可多花二三百元，找個(gè)合適的育嬰保姆也難。做了七八年育嬰保姆的王惠敏認(rèn)為，“皇上”寶寶聚集了所有家人目光，有的雇主要求近乎苛刻：孩子一聲不能哭，感冒發(fā)燒扣工資，磕了碰了拿藥費(fèi)，還有的甚至安裝監(jiān)控，這樣的雇主實(shí)在難以忍受。興韜家政經(jīng)理徐寬表示，育嬰保姆一般月薪1500元左右，有證的育嬰師少，月薪要高幾百元。白天8小時(shí)育嬰保姆主要照顧的是幾個(gè)月至兩三歲的嬰幼兒，目前只要求簡(jiǎn)單地照顧起居的越來越少，需要具備育嬰知識(shí)，幫助年輕父母培養(yǎng)孩子的客戶呈上升狀態(tài)，而我市培訓(xùn)育嬰保姆的機(jī)構(gòu)正處于成長(zhǎng)期，供求不合拍成了矛盾焦點(diǎn)。一些能力弱、不擅長(zhǎng)溝通的育嬰師及雇主常遭遇對(duì)方挑剔淘汰。雇傭關(guān)系難搞，致使有經(jīng)驗(yàn)，資質(zhì)較高的育嬰師畏難，甘當(dāng)月嫂，雖然時(shí)間短，但工資高，工作程序化，相對(duì)矛盾少等都成了誘惑和動(dòng)力。

出路：免費(fèi)培訓(xùn)

加速家政職業(yè)化

市人力資源市場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱，家政市場(chǎng)矛盾突出，家政人員素質(zhì)和技能不合格，是一個(gè)大問題，但保姆職業(yè)化，也對(duì)整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)變觀念提出了要求，雇主應(yīng)該弄清楚自己的需求，起碼應(yīng)該做到真正把家政當(dāng)成一種職業(yè)來看待。

我市大多是中介式家政公司，員工式的家政少得可憐。員工式管理的家政公司，與雇主簽訂保姆合同，由公司向雇主派出自己的保姆員工，出現(xiàn)糾紛后由公司負(fù)責(zé)。公司和保姆之間要簽勞務(wù)合同，涉及保險(xiǎn)等問題。而我市家政市場(chǎng)還做不到這一點(diǎn)。不少家政公司缺人，缺經(jīng)費(fèi)，崗前培訓(xùn)時(shí)間、環(huán)節(jié)大大壓縮，走個(gè)形式就上崗，更有的家政只是囑咐幾句就代替了培訓(xùn)，服務(wù)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)管理極不到位。

而且由于市場(chǎng)供不應(yīng)求缺口大，年齡偏大、低學(xué)歷的下崗工人在不斷涌入，而高學(xué)歷高素質(zhì)的幾乎沒有。家政行業(yè)沒有保險(xiǎn)，也沒有保障，做一天和尚撞一天鐘，除非我市有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，或許能留住家政人員的心，促進(jìn)家政人員愛崗敬業(yè)。市就業(yè)局相關(guān)人員表示，我市的一些地方標(biāo)準(zhǔn)少，需要更加完善、具體，也需要一些指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)以及有法律相關(guān)規(guī)定，才能破解家政工自律不足造成的種種糾紛。